Er du lidenskapelig opptatt av gode digitale brukeropplevelser?

Helse Nord IKT er en usynlig, men avgjørende kraft bak sykehusenes suksess. Vi sørger for at helsepersonell i Nord-Norge har tilgang til stabile, sikre og brukervennlige IKT-løsninger – slik at de kan fokusere på pasientene. Men når problemer oppstår, teller hvert sekund. Helsepersonell må kunne stole på at hjelpen er der når de trenger den. Brukernærhet er første kontaktpunkt for IKT-støtte og vi skal sørge for rask respons, tett oppfølging og gode løsninger for helsepersonell i hele Nord-Norge.

Som enhetsleder for brukernærhet vil du lede et team som sikrer effektiv støtte og samhandling med helseforetakene. Du får ansvar for seksjonene brukerstøtte, lokal støtte, avtaleforvaltning og rådgivning – funksjoner som sørger for rask problemløsning, fysisk tilstedeværelse på sykehusene, tett samarbeid med brukerne og god leverandøroppfølging.

Du vil ha personalansvar for seksjonslederne i enheten og være en nøkkelperson i avdelingens lederteam. Din viktigste oppgave blir å sørge for at ditt lederteam har tydelige mål, riktig kompetanse og et godt arbeidsmiljø. Som bindeleddet mellom strategisk planlegging og operativ drift vil du spille en avgjørende rolle i å videreutvikle våre brukernære tjenester – alltid med helsepersonellet og pasientene i sentrum.

Vi oppfordrer deg til å ta kontakt for en uforpliktende prat om enheten og stillingen – vi forteller gjerne mer!

Arbeidsoppgaver

Stillingen har blant annet ansvar for: 

• Personalansvar for seksjonsledere i enheten
• Økonomi- og ressursstyring for enheten
• Rapportere på mål- og resultatoppnåelse
• Jobbe tett med helseforetakene for å forstå deres behov, og sørge for at enheten leverer relevante, effektive og brukervennlige løsninger
• Bidra til strategisk utvikling av brukernære tjenester, slik at Helse Nord IKT kontinuerlig forbedrer samhandling, service og tilgjengelighet

Reisevirksomhet i stillingen må påregnes

Kvalifikasjoner

For å lykkes i stillingen forutsetter vi at du har:

• Relevant utdanning (bachelor- eller mastergrad) innen ledelse og/eller relevante fagområder 
• Minst tre års erfaring som leder, gjerne i en lignende bransje og på samme nivå
• Erfaring med å lede andre ledere, samt evnen til å støtte, motivere og utvikle dem
• Forståelse for hvordan strategiske mål påvirker resultater, og evnen til å sette tydelige og målbare mål
• Erfaring med å lede endringsprosesser som påvirker både leveranser og ansatte 
• Gode kommunikasjonsferdigheter, både skriftlig og muntlig, og evnen til å samarbeide på tvers av nivåer i virksomheten
  
• Forståelse for kunde- og markedsbehov, samt evne til å implementere tiltak for å forbedre kundetilfredshet
  

Som en del av vår rekrutteringsprosess gjennomfører vi bakgrunnssjekk i samarbeid med EY. Helse Nord IKT er underlagt sikkerhetsloven, og søkeres sikkerhetsmessige skikkethet vil bli vurdert. For å bli ansatt i stillingen må du kunne sikkerhetsklareres i henhold til sikkerhetsloven.

Personlige egenskaper

I Helse Nord IKT verdsetter vi mennesker like høyt som teknologi. Derfor vektlegger vi personlig egnethet sterkt og ser etter en leder som:

• Skaper tillit og motiverer sine medarbeidere
• Er en relasjonsbygger som trives med tett samarbeid, både internt og eksternt
• Er endringsdyktig og motiverer teamet til å utforske nye og bedre måter å jobbe på
• Er nysgjerrig på brukernes behov og evner å omsette innsikt til gode løsninger
• Er engasjerende og inspirerende, og bygger en kultur preget av service, samarbeid og utvikling.

Vi tilbyr

Hos oss i Helse Nord IKT får du en unik mulighet til å være med på å forme fremtidens digitale helsetjenester. Du blir en del av et av Nord-Norges største og mest spennende IKT-miljøer, hvor teknologi og samfunnsansvar går hånd i hånd. Våre ansatte er vår viktigste ressurs, og vi legger til rette for både faglig utvikling og en god balanse mellom jobb og fritid.

For å sikre at du trives og får utvikle deg i rollen, tilbyr vi:

• Fleksibel arbeidstid med kjernetid fra kl. 09:00-14:30, slik at du kan tilpasse arbeidsdagen din innenfor gitte rammer
• Mulighet for hjemmekontor, inkludert nødvendig utstyr, bærbar PC og mobiltelefon med abonnement
• Svært gode pensjons- og forsikringsordninger gjennom KLP, som også gir deg gunstige betingelser på boliglån og private forsikringer
• Gode utviklingsmuligheter, der du sammen med din leder kan utarbeide en personlig utviklingsplan og få tilgang til videreutdanning, kurs og sertifiseringer
• Et inkluderende og sosialt arbeidsmiljø, med ulike aktiviteter på våre lokasjoner og et medarbeiderstyrt bedriftsidrettslag som arrangerer alt fra klatring til padel
• For rett person kan stillingen ha arbeidssted ved en av våre 11 kontorlokasjoner i Nord-Norge
  

Er du klar for en utfordrende og givende lederstilling i et miljø preget av utvikling, samarbeid og teknologi i toppklasse? Da vil vi høre fra deg!